Mehr denn je steht die digitale Zugänglichkeit ganz oben auf der Liste der Herausforderungen, die digitale Plattformen bewältigen müssen. Es wurden viele Anstrengungen unternommen, um dem Zugang zu Informationen und dem Kundenerlebnis (UX und UI), das eine wichtige Rolle bei der Navigation in unseren digitalen Tools spielt, Priorität einzuräumen. Die Frage ist: Wie gehen wir mit der Barrierefreiheit um? Wie sieht es mit der digitalen Zugänglichkeit aus, und vor allem, wie wird sie umgesetzt?

Wir wissen, dass die digitale Zugänglichkeit viele Herausforderungen mit sich bringt, deshalb haben wir folgende Fragen gestellt Access42, eine französische Genossenschaft, die sich auf die digitale Zugänglichkeit spezialisiert hat. Die Experten von Access42 waren maßgeblich an der Entwicklung einer benutzerfreundlichen Schnittstelle für die Produktteams von Rainbow und Alcatel-Lucent Enterprise beteiligt.

In diesem Interview sprachen wir mit Marie GUILLAUMET, UX/UI-Designerin, Expertin für digitale Zugänglichkeit und Kommunikations- und Redaktionsleiterin bei Access42, Gaëla LAHNINE, Sales und Marketing Manager bei Access42, und Julien HERRERO, Produktmanager und Leiter der Produktentwicklung, Rainbow, Alcatel-Lucent Enterprise.

Die Umsetzung der digitalen Zugänglichkeit bedeutet, dass Zugänglichkeitsstandards berücksichtigt werden müssen, die sich auf den Code, das Design und die Erstellung von redaktionellen Inhalten sowie auf die Art und Weise auswirken, wie digitale Projekte gestaltet und verwaltet werden. Was die Gestaltung betrifft, so können einige Grafiken, so attraktiv sie auch sein mögen, einer Person mit einer Behinderung nicht den Zugang zu den benötigten Informationen oder das Verständnis des Inhalts ermöglichen. Daher müssen bereits zu Beginn des Projekts zugängliche Alternativen geschaffen werden, nicht erst am Ende. Im Allgemeinen wird bei der Gestaltung mit Blick auf die Zugänglichkeit auch viel Wert auf die Bewertung der Relevanz bestimmter Elemente, insbesondere von Textelementen, gelegt.

Und: Ist der Website-Code für die digitale Zugänglichkeit wichtig?

"Ja, das ist ein wesentlicher Teil unserer Arbeit bei Access42. Wir analysieren die Art und Weise, wie die Websites und Anwendungen unserer Kunden entwickelt wurden, einschließlich ihrer Gesamtstruktur. Gut strukturierte Schnittstellen ermöglichen es Menschen mit Behinderungen, zu navigieren und die richtigen Informationen zu finden. Es ist der Code, der eine Website, Anwendung oder Software mit unterstützenden Technologien kompatibel macht. Die Erstellung einer zugänglichen Schnittstelle beginnt jedoch schon lange vor der Entwicklung. Sie muss in den Spezifikationen, Funktionsbeschreibungen und grafischen Entwürfen berücksichtigt werden.

Und wer, glauben Sie, wünscht sich eine bessere Zugänglichkeit?

"Hauptsächlich öffentliche Dienste, zum Beispiel staatliche Einrichtungen. Es gibt eine starke Nachfrage aus dem öffentlichen Sektor, insbesondere in Frankreich und Deutschland. Öffentliche Einrichtungen unterstützen alle Bürgerinnen und Bürger, unabhängig von ihrer Behinderung, und sind in Sachen Barrierefreiheit führend und beraten sogar Unternehmen, wie sie sich in diese Richtung bewegen können."

Wenn wir schon beim Thema sind, was können wir von Rainbow als Antwort darauf erwarten?

Barrierefreiheit ist ein ständiges Thema bei der Entwicklung unserer Rainbow-Plattform. Es handelt sich um ein langfristiges Projekt, das erhebliche Investitionen und Sorgfalt erfordert, um die Akzeptanzkriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) bzw. des Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) zu erfüllen.

Wir haben einen Zweijahresplan für die Verbesserung der Zugänglichkeit entwickelt. Wir arbeiten mit Access42, einem anerkannten Partner in Frankreich und auf internationaler Ebene, zusammen, um uns bei der Entwicklung der Zugänglichkeit von Rainbow zu unterstützen".

Können Sie uns mehr über die von Access42 angebotenen Dienstleistungen erzählen, Marie?

"Als Beratungsunternehmen bietet Access42 eine breite Palette von Dienstleistungen um Kunden dabei zu helfen, die gesetzlichen Anforderungen an die digitale Zugänglichkeit zu erfüllen, einschließlich derer, die von der RGAA und der europäischen Norm EN 301 549 auferlegt werden.

Access42 führt u. a. Zugänglichkeitsprüfungen von Websites und Anwendungen durch, identifiziert potenzielle Barrieren für die Zugänglichkeit und schlägt Lösungen vor, um diese zu beseitigen. Wir bieten auch Schulung in digitaler Barrierefreiheit das Bewusstsein für die Problematik der Barrierefreiheit zu schärfen und den Fachleuten die notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, um nachhaltige und wirksame Lösungen umzusetzen".

Welchen Beitrag leistet Access42 zu den Normen für die digitale Zugänglichkeit? 

Access42 hat die Version 3 der RGAA im Auftrag der französischen Regierung verfasst. Im Jahr 2022 koordinierten wir die offizielle französische Übersetzung der WCAG 2.1, des internationalen Standards, auf dem die RGAA basieren.

Als anerkannter Experte auf dem Gebiet der digitalen Barrierefreiheit ist Access42 ein bevorzugter Partner für Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen barrierefrei gestalten und den Normen für digitale Barrierefreiheit entsprechen wollen, insbesondere in Frankreich und der Europäischen Union."

Können Sie beschreiben, wie Access42 dazu beiträgt, Rainbow zugänglicher zu machen, Gaëla?

• Access42 bietet Unterstützung bei der Verbesserung der Zugänglichkeit der digitalen Dienste von Rainbow. Der erste Schritt besteht darin, die Mitarbeiter von Rainbow für die Bedeutung der Barrierefreiheit zu sensibilisieren. Zu diesem Zweck hat Access42 bereits 80 Mitarbeiter von Alcatel-Lucent Enterprise geschult, vor allem diejenigen, die mit den Anforderungen der Barrierefreiheit konfrontiert sind, z. B. in den Bereichen Produkt, F&E, Design, Marketing, Qualitätssicherung und Support.
• Der zweite Schritt besteht in der Durchführung digitaler Zugänglichkeitsprüfungen für die verschiedenen von Rainbow verwendeten Medien, einschließlich Web-, Desktop-, Android- und iOS-Anwendungen. Diese Audits ermöglichen es uns, Nichtkonformitäten in Bezug auf die Zugänglichkeit zu ermitteln und Empfehlungen zu deren Behebung zu geben. Access42 bietet ein Audit-Raster, das auf den Kriterien des verwendeten Referenzrahmens (RGAA, RAAM) basiert. Die Empfehlungen werden dann nach Prioritäten geordnet, um die Umsetzung der erforderlichen Änderungen zu erleichtern.
• Der dritte Schritt besteht in einer individuellen Unterstützung für die Zugänglichkeit, um die Rainbow-Entwickler bei der Umsetzung der erforderlichen Korrekturen anzuleiten. Access42 geht auf die Fragen des Rainbow-Teams ein und berät es, um eine effektive Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.
• Der vierte Schritt schließlich ist ein Kontroll-Audit zur Validierung der durchgeführten Zugänglichkeitskorrekturen, zur Aktualisierung des Audit-Rasters und des Konformitätsstatus sowie zur Erstellung der Konformitätserklärung(en)".

Die Zusammenarbeit zwischen dem Rainbow-Team und Access42 bietet den Nutzern der ALE-Plattform für digitale Zusammenarbeit erhebliche Vorteile. Rainbow wird in der Lage sein, digitale Dienste anzubieten, die für alle zugänglich sind und den aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechen.