20/10/2017

87% des marketeurs utilisent les médias sociaux en entreprise.

87% des marketeurs utilisent les médias sociaux en entreprise.

Ce chiffre met en lumière l’émergence de deux nouvelles tendances majeures : l’omniprésence du smartphone, et l’utilisation de nombreux outils digitaux. D’ailleurs, les salariés ont 5 à 15 outils à disposition dans le cadre de leur travail.

Parallèlement, la tendance du « Bring Your Own Device » (ou BYOD) émerge : il est adopté par 28% des entreprises, et 7 salariés sur 10 utilisent au moins un appareil personnel à des fins professionnelles.

Cependant, la productivité et l’efficacité de ces nouveaux usages posent question : ces outils sont-ils en parfaite synergie ? Leurs différentes fonctionnalités sont-elles vraiment complémentaires ?

Lire l’article de Frédéric Canevet sur la bonne gestion de ses contacts en entreprise

La multiplication des silos d’informations et de communication peut être un challenge pour certains. Une information peut être envoyée par mail, par SMS, à travers le chat interne ou le réseau social d’entreprise, ou même expliquée de vive voix ou par téléphone. On peut donc imaginer qu’il est difficile de gérer ces différents silos. La mise en place d’une méthode de gestion des informations et des contacts devient donc indispensable pour une entreprise ; on peut même dire que la bonne gestion de ces éléments est un facteur clé de succès.

Comme Frédéric Canevet l’explique dans son article « Houston, on a perdu la base de contacts » , la synchronisation des systèmes est primordiale. Afin de gérer ses contacts de manière efficace, quelques bonnes pratiques sont à mettre en place et à suivre, par exemple définir une charte de gestion, éliminer les données erronées, ou encore tout centraliser dans une base de données CRM. Dans son article, Frédéric liste et explique les 7 conseils pour gérer efficacement ses contacts.

Lire l’article de Frédéric Canevet sur la bonne gestion de ses contacts en entreprise

Frédéric Canevet

Product manager

Frederic CANEVET est product manager depuis plus de 15 ans dans le domaine des solutions de CRM. Il est aussi blogueur sur ConseilsMarketing.com.

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