46,2 milliards d’euros sont investis dans la communication en France

46,2 milliards d’euros, soit 2,1% du PIB, sont investis par les entreprises françaises dans la communication, selon une étude menée par EY. Effectivement, la communication gagne de l’importance en France ; elle est au centre de plusieurs débats autour de son efficacité en entreprise. Certains pensent que les outils de communication en entreprise sont mal utilisés et mènent à une perte de temps et de productivité. Serge-Henri Saint-Michel se métamorphose en araignée dans son article « La métamorphose … de la communication en entreprise », et observe les salariés en entreprise, qu’il compare à des « fourmis noyées sous le déluge d’informations ». La mauvaise utilisation des outils de communication contribue à la surcharge d’informations (ou « infobésité »).

Lire l’article de Serge-Henri Saint-Michel sur la communication en entreprise

D’un autre côté, lorsqu’ils sont bien maîtrisés, les outils de communication facilitent les échanges entre les équipes. Serge-Henri donne l’exemple d’une grande tendance : l’open space, où 6 Français sur 10 travaillent. Dans ces espaces de travail, la communication est plus libérée. Il explique que les individus sont à l’aise avec les différents outils ; cela facilite le flux d’échanges. En plus des paroles, ils s’échangent les documents commerciaux, les agendas, les données clients ou autre.

L’efficacité des outils de communication en entreprise dépend donc de leur utilisation. Pour reprendre les mots de Serge-Henri, « la communication en entreprise est moralement neutre jusqu’à ce que les êtres humains l’emploient pour quelque chose ». Il est important de prendre un peu de recul, et d’analyser l’utilisation de ces outils.

Lire l’article de Serge-Henri Saint-Michel sur la communication en entreprise

2017-11-21T11:41:48+00:00
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