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70% des expéditeurs de mails attendent une réponse en moins de 4h

Avec l’arrivée à maturité de la « génération smartphone », le concept d’instantanéité a pris une nouvelle dimension. Depuis les années 90, l’attente est de moins en moins bien supportée et on exige désormais une réponse ou un retour immédiat, que ce soit sur le plan professionnel ou personnel.

Lire notre article sur les (mauvais) usages du mail au quotidien

Ce concept d’instantanéité mène au développement d’une nouvelle vision de l’urgence : en d’autres termes, tout devient urgent. Et pourtant, alors que les exigences changent, les outils restent les mêmes et l’outil privilégié reste le mail.

2017-11-21T11:38:03+00:00 novembre 6th, 2017|Mots-clés : , |

Dans 30 secondes ce message s’auto détruira …

Combien de temps faut-il pour répondre à un mail (et autres messages) ?

Lorsque l’e-mail a été introduit dans les entreprises à la fin des années 80, ses promesses étaient grandes : moins de papier sur les bureaux, une circulation plus rapide de l’information, plus de productivité…Natacha*, gestionnaire de patrimoine chez Worth&Worthful, est trop jeune pour avoir connu cette époque. Ce qu’elle sait, en revanche, c’est que répondre à un mail peut prendre un temps fou…

Ce soir-là, Natacha allait fêter ses deux ans chez Worth& Worthful. C’était son premier emploi, et elle s’y épanouissait vraiment. Pour fêter cela, elle avait proposé à Thomas, son nouveau petit copain, […]

2017-12-15T10:04:35+00:00 juin 26th, 2017|Mots-clés : , |